LA RENTABILIDAD DE LOS VALORES Una Visión Integral de la Responsabilidad Social Empresarial "Una Forma de Gestión para Empresas que Perduran"

Como les había dicho anteriormente, mi jefe es una persona que hoy día está muy enfocado en el tema de la Responsabilidad Social Empresarial. El Arq. José Ignacio Mariscal, es Presidente Mundial de la UNIAPAC (Unión Internacional Cristiana de Dirigentes de Empresa), que es la USEM en México, el Arq. Mariscal es el segundo presidente latinoamericano de la UNIAPAC, en los casi 80 años de esta institución, y uno de sus retos fue el poner el pensamiento social cristiano en el quehacer cotidiano de los empresarios.

Cuando aceptó dicho cargo, uno de sus objetivos fue trabajar arduamente en el concepto de Responsabilidad Social Empresarial y conjuntando a las Asociaciones(28) en el mundo, lograron escribir un documento concensuado por todos y al que llamaron “La Rentabilidad de los Valores”, que es un parteaguas en la comprensión de lo que significa e incluye la RSE.

Les comento que para la promoción de este documento, decidiéron que el foro más adecuado era el XXIII Congreso Mundial de UNIAPAC, al que llamaron "Valores para la construcción de un mundo mejor - Empresarios por el Desarrollo Sostenible" el cual tendrá lugar en la Ciudad de México, los días 30 de septiembre, 1 y 2 de octubre del presente año en el Hotel Camino Real (Polanco). En este evento se contará con la presencia de importantes empresarios a nivel mundial, así como de grandes personalidades conocedoras del tema y por supuesto de todas las Asociaciones de UNIAPAC en el mundo: europeas, latinoamericanas, asiáticas y africanas. En la ceremonia inaugural estarán presentes el señor Presidente de México Lic. Felipe Calderón Hinojosa; S.E. Cardenal Joseph Cordes, Presidente del Pontificio Consejo Cor Unum de la Santa Sede y otras personalidades.

En la página del Congreso de UNIAPAC www.congresouniapac.org podrán ver el documento y consultar tanto el programa del evento antes mencionado, claro para los que estén interesados.

Esto parece una promoción del Congreso, les prometo que no estoy percibiendo nada por hablar de él, solo quise seguir con el plan de hablar de la RSE y proporcionar datos de dónde pueden averiguar más del tema.

Si desean conocer la historia de la UNIAPAC, qué es la UNIAPAC, etcétera pueden accesar a: www.unipac.org

Y para conocer la USEM: www.usem.org.mx

ACUERDO MUNDIAL

Pensemos en la “Responsabilidad Social como una forma de conducir los negocios de una empresa, de tal modo que esta se convierta en co-responsable por el desenvolvimiento social. Una empresa socialmente responsable es aquella que posee la capacidad de escuchar los intereses de las diferentes partes (accionistas, empleados, prestadores de servicios, proveedores, consumidores, comunidad, gobierno y medio ambiente) e incorporarlos en el planeamiento de sus actividades, buscando atender las demandas de todos ellos, no únicamente de los accionistas o propietarios".

La Responsabilidad Social es comprometerse con la sociedad y el medio ambiente en que nos desenvolvemos, no ser un observador de los problemas que atañen nuestro país sino lograr ser un agente activo de cambio.

Los lineamientos para ser socialmente responsable se materializaron en un “Acuerdo Mundial”, el cual surgió en la Cumbre Económica Mundial de Davos en 1999, en la cual el entonces Secretario General de las Naciones Unidas, Kofi Annan, invitó a las empresas a que cooperaran demostrando una ciudadanía global donde quiera que fuera su campo de acción. Este acuerdo incluía tres áreas específicas en las que existe un consenso internacional compartido: Derechos Humanos, Condiciones de Trabajo y Protección al Medio Ambiente.

El acuerdo se basa en diez principios, el cumplir con ellos es lo que efectivamente le da la calidad de Responsabilidad Social a determinada empresa:

Derechos Humanos
1. Las empresas deben apoyar y respetar la protección de los derechos humanos reconocidos internacionalmente, dentro de su esfera de influencia.
2. Deben asegurarse de no actuar como cómplices de violaciones de los derechos humanos.

Trabajo
3. Se pide a las empresas que apoyen la libertad de asociación y el reconocimiento efectivo del derecho a la negociación colectiva.
4. Que promuevan la eliminación de todas las formas de trabajo forzoso y obligatorio.
5. Que promuevan la abolición efectiva del trabajo infantil.
6. Que promuevan la eliminación de la discriminación en relación con el empleo y la ocupación.

Medio Ambiente
7. Las empresas deben apoyar un criterio de precaución respecto de los problemas ambientales.
8. Apoyar iniciativas para promover una mayor responsabilidad ambiental.
9. Fomentar el desarrollo y la difusión de tecnologías ecológicamente racionales.
10. Las empresas deberán trabajar contra la corrupción en todas sus formas, incluyendo la extorsión y el soborno.

En cuanto a éste tema de la responsabilidad social nos encontramos con una serie de pretextos peligrosos que hacen parte de la cultura actual y que finalmente se acomodan a intereses financieros de algunas compañías o empresas, haciéndoles sentir que están actuando bajo normas, bajo derecho o moralmente.

La responsabilidad social debería hacerse valer en todo el mundo como una fuente de subsistencia y paz mundial, la aplicación de esas normas nos traerían ventaja a todos los mexicanos.

UNA FALTA MÁS DE R.S.E., LO QUE LAS EMPRESAS HACEN POR VENDER SUS PRODUCTOS

El día de ayer un amigo me envió un video, con ello nos podemos dar cuenta de que esto también es falta de Responsabiildad Social, ya que aunque hoy día ya está penado el que a las modelos se les exija la talla "CERO" ello llevó a que un sin fin de ellas se volvieran anorexicas o bulímicas y en muchas casos perdieran la vida.

Por obtener una buena posición laboral y lograr ser reconocidas mundialmente, se han expuesto... la pregunta es ¿acaso vale la pena perder su salud y en muchos casos la vida por una empresa que no tiene la responsabilidad de cuidar a un empleado?, no lo pensemos dos veces y busquemos querernos y valorarnos más, para cuando nos encontremos en una situación igual tengamos el valor de decir "NO".

Les mando un abrazo,

LA R.S.E. EN MÉXICO

Los orígenes de la RSE en México habrá que ubicarlos hacia mediados del siglo XX. Dos organizaciones empresariales destacaron por su insistencia y pronunciamiento en el tema: la Confederación Patronal de la República Mexicana (COPARMEX) y la, en ese entonces, Uniones Sociales de Empresarios de México, A.C. (USEM). Ambas aportaron elementos teórico-prácticos para la fundamentación y desarrollo del concepto mismo. Más tarde, en 1992, el Centro Mexicano para la Filantropía (Cemefi), creó el programa de Filantropía Empresarial con 6 empresas participantes. A partir de ese momento, se genera una serie de acontecimientos, entre los cuales cabe destacar los siguientes:

En 1997 Cemefi crea el Programa de Responsabilidad Social Empresarial.

En 2000 con base en una iniciativa del mismo Cemefi, se lanza la convocatoria para reconocer a las Mejores Prácticas de Responsabilidad Social Empresarial. A esta iniciativa se suman las siguientes organizaciones: COPARMEX, Confederación USEM, Desarrollo Empresarial Mexicano y el Grupo Editorial Expansión.

Al siguiente año, se lanza por primera vez la convocatoria para poder ostentar el Distintivo ESR 2001 a la Empresa Socialmente Responsable. En esa ocasión, el Distintivo ESR se otorga a 17 empresas; este certamen se ha mantenido, de modo que en 2004 el Distintivo se otorga a 61 empresas socialmente responsables y en 2005 a 84 empresas.

Dentro del marco de la Asamblea Nacional de COPARMEX en 2001, se presenta a la Alianza por la Responsabilidad Social Empresarial en México o AliaRSE integrada por Administración por Valores (Aval), COPARMEX, el Consejo Coordinador Empresarial (CCE), Cemefi, la Confederación USEM e Impulsa (antes Desarrollo Empresarial Mexicano). En 2002 CONCAMIN, se integra a AliaRSE

El breve recuento anterior es evidencia del proceso que el sector empresarial mexicano ha realizado al tomar conciencia de su condición de ciudadano corporativo, materializando el valor de la Responsabilidad Social Empresarial.

En fechas recientes, el proceso de inserción de las empresas mexicanas en la economía global las está enfrentando a diversas presiones adicionales ejercidas por clientes extranjeros, gobierno, consumidores, etc., quienes les demandan no sólo la calidad especificada del producto o servicio que se trate, sino que sus procesos y estándares de trabajo, cumplan con requisitos legales y éticos, reforzando la integración de la Responsabilidad Social Empresarial dentro de sus estrategias de negocio.


Han recibido el Distintivo ESR (Empresa Socialmente Responsable), otorgado por CEMEFI:

124 empresas en el año 2006
174 empresas en el año 2007
340 empresas en el año 2008
349 empresas en el año 2009

RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA: LOS BENEFICIOS DE DAR

Cada vez más empresas reconocen que no es posible separar la participación corporativa de la responsabilidad social y cada uno de acuerdo a sus políticas empresariales y objetivos, ha adoptado el principio de invertir en la comunidad ya sea mediante programas de relaciones con la comunidad, donativos económicos o en especie, programas educativos o asesorías profesionales.

Las empresas reciben mucho de la sociedad y no pueden permanecer ajenas. Ni su economía debe afectar a la sociedad ni su responsabilidad social a sus objetivos financieros, sobre todo si ambas cuestiones pueden coexistir y sustentarse entre sí. Invertir en la comunidad no debe verse como una carga, sino apreciar los beneficio de dar. El apoyo a la comunidad es una inversión sólida a largo plazo y el participar genera beneficios inmediatos a corto plazo, entre ellos un mejor posicionamiento.

La percepción sobre las empresas más admiradas casi siempre tiene implícitos indicadores de responsabilidad social; realizan acciones de diversa índole con la comunidad en la que operan o con la que se involucran, para muestra basta un botón: El Teletón.

Marcas como Food, Danone, Alpura, Gasolineras Hidrosina, Farmacias del Ahorro y La Costeña, entre otros, han logrado crecer sus ventas y apalancar su posicionamiento al apoyar los esfuerzos de TELEVISA con el Teletón anual, que hoy por hoy es uno de los proyectos de Responsabilidad social más grandes de América Latina. Ante tales circunstancias la conciencia de responsabilidad se despierta en un gran número de personas que no dudan en seleccionar productos del teletón ante otros similares que no están aportando a la recuperación de los niños con alguna discapacidad, pero sobre todo porque no están aportando un beneficio tangible a la sociedad.

De acuerdo a CEMEFI, la responsabilidad social empresarial es un modelo de trabajo y organización que permite retribuir a la sociedad lo que esta toma de ella. Es una forma de hacer negocio de manera sustentable, es tener una sólida visión de futuro, apostar a la perdurabilidad de la empresa.

Responsabilidad social no sólo es salir a la calle a repartir monedas a los desvalidos, inicia dentro de la organización que se preocupar por desarrollar a sus empleados, los hace crecer y cuida su entorno. Hay muchas formas de aportar y cada una trae una retribución distinta:

Donativos anuales.- Son una buena forma para que las compañías y organizaciones se conozcan. Proporcionan un periodo de prueba inicial durante el cual se puede evaluar cómo han de utilizarse los fondos y qué tan bien es administrada la organización

Donativos en especie.- Pueden dar menos flexibilidad que los donativos en efectivo, pero ser muy importantes para los receptores. (Edificios, mobiliario, etc.)

Uso del nombre de la compañía.- Apoyar públicamente al grupo puede hacer una contribución significativa a la credibilidad del mismo.

Consultoría y asesoría.- Muchas compañías hacen que su personal participe como voluntarios en consejos. Esta es una forma excelente de dar y obtener ideas valiosas y experiencia.

Algunas empresas consideran que ser socialmente responsable es un gasto extra o un lujo que sólo pueden darse los grandes corporativos y que a la práctica no rinden ningún beneficio a la corporación, pero al hablar de inversión social, no nos referimos a los recursos económicos que se donan o las acciones aisladas que realiza en pro de la educación y salud, sin objetivos claros y lo que es peor sin coherencia con su estrategia de negocios. Se trata de reemplazar el criterio filantrópico de caridad y transferencia de recursos por el de integración y vinculación con la comunidad. Las compañías que aquí y en el mundo, materializan esta política como un componente vital de su estrategia empresarial obtiene estos beneficios básicos:

Mayor fidelidad a la marca
Mejor posicionamiento de imagen
Actitud más favorable por parte de los consumidores y medios de comunicación
Más defensas contra la crisis, puesto que los clientes se vuelven más leales
La corporación se distingue de su competencia
La Organización se identifica con la comunidad en la que opera
Su Imagen se fortalece

En México el Centro Mexicano para la Filantropía A.C. a través de su programa de responsabilidad social ejemplifica muy bien cómo las empresas visionarias la utilizan y operan para lograr un mejor posicionamiento de imagen, de la empresa y de todo un país.

Los tiempos que hoy vivimos exigen una mayor cooperación para lograr el bienestar colectivo, que incorpore preservación ambiental, patrimonio cultural, promoción de derechos humanos y construcción de una sociedad económicamente prospera y socialmente justa.

Mirar por los demás no es privilegio de algunos... es oportunidad para todos.

Información proporcionada por: Iliana Pérez Garduño, Carrera de Periodismo y Comunicación Colectiva de la UNAM.

CONCEPTO Y DESARROLLO DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN LAS EMPRESAS

Existen varias definiciones acerca de la Responsabilidad Social Corporativa, RSC, y todas coinciden en hacer referencia a ella como un todo en las empresas, formada por sus acciones comprometidas con lo legal y lo ético, así como con sus efectos sociales, laborales y medioambientales.

Hoy, son cada vez más las empresas mexicanas que valoran a la RSC debido, por una parte, a presiones de la sociedad para que empleen actividades más comprometidas hacia el interior de las mismas y en favor del entorno, pero también a que se le ha reconocido como una forma de obtener ventajas competitivas.

La RSC llegó a México a través de empresas pioneras en la materia como SC Johnson &Son Incorporated, empresa que cuenta con un historial de más de cien años en la materia y la cual en México ha colaborado en la construcción de casas para familias de escasos recursos y que ha proporcionado becas para jóvenes que estudian y trabajan, así como el apoyo a CARITAS México en el auxilio a comunidades en casos de desastres naturales.

Posteriormente, esta práctica se ha ido extendiendo hasta convertirse en un lenguaje común en el mundo de los negocios mexicanos; sin embargo, todavía hay un trecho entre la teoría y la acción.

Esto hace necesario crear mayor conciencia al respecto y las mejores impulsoras son esas mismas compañías que ya están comprometidas con México en el bienestar de la sociedad y el medio ambiente.

A la par del desarrollo de la Responsabilidad Social Corporativa en México, han surgido agrupaciones para reconocer y organizar estas acciones, tales como el Cemefi, AliaRSE y el Comité de la Responsabilidad Social. Esta forma de organización contribuye a impulsar la práctica como una cultura coherente y auténtica en las empresas y a no perseguir únicamente objetivos de posicionamiento de marca, como se le ha llegado a señalar.

Pero lo anterior sucede cuando no se ven acciones transparentes y concretas, obteniendo por ello resultados contraproducentes como la especulación y desconfianza, por eso, es necesario de inicio un buen planteamiento de la estrategia contemplando en todo momento una comunicación eficaz hacia el público como sostén de su credibilidad.

Porque si bien es una de las mejores maneras de lograr una buena imagen pública también es cierto que cuando se logra un buen eco en los trabajadores de determinada compañía o consumidores de un producto y se les convence de que colaboran con sus acciones respectivas en beneficio de algo, la Responsabilidad Social se vuelve una de las formas más solidarias y efectivas de ayudar donde más se necesita.

Información proporcionada por: Lic. Senen Cruz, licenciado en Periodismo por la Escuela de Periodismo Carlos Septién García

A RECICLAR LO RECICLABLE Y CUIDANDO EL MEDIO AMBIENTE

El cuidado del medio ambiente es uno de los puntos que toca la Responsabilidad Social Empresarial, RECALL INTERNACIONAL es una empresa líder a nivel mundial que promueve el reciclado de los teléfonos celulares.

Según esta empresa, en el año 2005 fueron desechados 23 millones de teléfonos celulares en México, duplicándose esta cifra en el 2008.

Un celular esta compuesto en un 40% de metal, 20% de cerámica y el resto de plástico. En caso de que el tratamiento de reciclaje sea el adecuado, se recuperarán el 84% de los materiales de la pila y 96% del resto de sus componentes.

Desafortunadamente solo el 2% de los celulares se reciclan a pesar de que, bajo un correcto tratamiento, pueden recuperarse 17 metales.

Recall Internacional preocupado por el medio ambiente atiende esta situación a través de las "3R"

Recuperación
Reutilización
Refinamiento

Apoya esta causa, ayuda a mejorar nuestro medio ambiente... entra a su página para ver más información.

http://www.recallinternacional.com/negocio.php

BALANCE SOCIAL EN LAS EMPRESAS

¿Qué es el Balance Social?

El Balance Social; es una herramienta de administración y gestión a través del cual las empresas exponen, miden y comunican su impacto laboral, ambiental, social y económico.

¿Cuáles son los objetivos de un Balance Social?

- Realizar el diagnóstico de la gestión empresarial en torno al cumplimiento de su Responsabilidad Social en un período determinado, lo cual le permite definir políticas, establecer programas y racionalizar la efectividad de las inversiones sociales, con miras a la promoción de sus colaboradores y de la sociedad.

- Como herramienta de gestión empresarial el Balance Social le permite a la Dirección la planificación de acciones tendientes a aumentar la productividad y la eficiencia de sus colaboradores. Además le permite evaluar las acciones en términos de costo-beneficio.

- Disponer de la información que se refiere a las personas de la empresa y a los sectores con los cuales ella tiene relación, para poder informar adecuadamente a la opinión pública acerca de su desempeño social como empresa.

- Como instrumento de gestión le permite a la empresa actualizar políticas y programas relacionados con su Responsabilidad Social, ya que crea instrumentos más efectivos para medir y controlar las consecuencias, los costos, y los beneficios que se desprenden de sus acciones.

¿Qué aspectos de la empresa evalúa el Balance Social?

El Balance Social de las empresas puede variar dependiendo del sector de actividad de la misma. Esto significa que en ciertos aspectos, una empresa puede pesar más en ciertos temas que en otros.

En este tema lo primero que definiremos es lo que buscamos al tener un “Balance Social”. Para puntualizarlo partiremos del Balance Económico, en él tenemos todos los activos de la empresa; los de corto plazo, los de largo plazo y los diferidos o sea todos los recursos con los que cuenta la empresa para lograr sus objetivos perfectamente desglosados e identificados y en el otro lado del balance los pasivos, o sea todo lo que debemos y el capital, los recursos propios. Pues bien, en el Balance Social tenemos que conocer todos los activos sociales empezando por todas las personas y para mí es la base del desarrollo de cualquier empresa.

Como ustedes saben, las empresas tienen como objetivo el económico y el social:

El económico, es generar valor agregado (externo) y distribuirlo equitativamente (interno). El social interno es el desarrollo integral de todas las personas, entendiendo por personas todos los que participan en la empresa: trabajadores, gerentes, directores, presidentes.

Hemos escuchado en múltiples ocasiones que lo más valioso e importante en una empresa es su gente y se da por un hecho, es aquí cuando pregunto si en verdad conocemos al personal de las empresas, si los jefes directos realmente conocen a las personas que les reportan y en muchos casos la respuesta es negativa.

Reflexiono y se llega a la conclusión que si no conozco a los que me reportan, eso que es lo más importante en la empresa, es una falacia pues no puede ser un desconocido para nadie, alguien importante.

Al darse cuenta de esta realidad en la empresa, pusieron manos a la obra y el método fue lo que llamaron “El Censo”, éste se basa en hacer una ficha de cada persona con datos para tener una información completa de las personas. En muchísimas empresas se tiene un documento similar, pero se tiene que complementar con datos: Dónde vives, tu casa es propia o no, qué hace tu esposa, que hacen tus hijos; preparación académica, cursos recibidos e impartidos, logros, reconocimientos, recreación y pasatiempos, así como el estado de salud, con estos datos podemos conocer mejor a las personas.

Este documento debe ser revisado en cada evaluación por el jefe inmediato y es el primer paso para que los jefes tengan una visión completa de sus colaboradores, de esta manera se pude plantear para cada colaborador un plan de desarrollo personal integral y de ahí se tendrá un plan general de la empresa con indicadores para poder medir el objetivo social interno de la empresa y el desarrollo integral de todo su personal. Lo que es fundamental es partir de la persona, no de lo que la empresa piensa que debe ser, sino sobre el “ser” de las personas.

De este proceso se elabora un diagnostico sobre las expectativas a cubrir de cada colaborador y se está en posibilidad de establecer anualmente programas orientados a las áreas de: salud, educación y vivienda que permitan mejorar su calidad de vida.

Hasta mañana y gracias.

CAMPAÑA PUBLICITARIA DE COCA COLA EN REINO UNIDO

Un claro ejemplo de falta de Responsabilidad Social Empresarial es la campaña publicitaria que Coca Cola en Reino Unido lanzó el pasado 15 de mayo y que llevó por titulo “Cómo obtener un asiento en el Metro”.

Con este recurso, la empresa refresquera promovió su marca Schweppers y en dicha campaña Coca Cola mostró a una persona con sombrero de charro sentada en un vagón del metro con un paquete de pañuelos desechables y una bolsa de chicharrones, mientras los usuarios no se atreven a entrar haciendo alusión a la epidemia de influenza y a la posibilidad de contagio.

Alejandro Calvillo, director de “El Poder del Consumidor” lamentó que “en medio de la severa crisis económica que sufre el país, el impacto de la epidemia de influenza en el turismo y otras importantes ramas de la economía en México, la campaña de Coca Cola-Schweppes en el Reino Unido fortaleció el estigma y la discriminación contra la población mexicana y México desarrollados en algunos países y sectores”.

Lo anterior fue un acto irresponsable por parte de Coca Cola que provocó consecuencias negativas para los mexicanos.

Aunque después de que hubieron varios reclamos sobre dicha campaña y ésta fue retirada el daño hacia México y los mexicanos ya estaba hecho, Andrea Velasco, vocera de la firma, especificó que la campaña “fue diseñada con base en la típica sátira británica como chisto irónico. En sí la campaña intenta traer una sonrisa a un tema sombrío. Nunca fue nuestra intención ofender a nadie, y en cuanto nos dimos cuneta del malentendido se sostuvieron varias pláticas con la Embajada de México en Londres y retiramos el anuncio inmediatamente”.

Asimismo, agregó que, “en Coca-Cola, respetamos la diversidad de pensamiento y jamás haríamos algo que fuera en detrimento del consumidor y los valores de la comunidad. Lamentamos mucho el incidente generado por la campaña publicitaria en el Reino Unido, donde de manera inmediato se tomaron las acciones pertinentes y se retiró el anuncio”.

Este es un claro ejemplo de falta de RSE, sea como sea, el daño ya está hecho.

Un abrazo a todos.

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